檢驗檢測報檢平臺是帕特智能為檢驗檢測客戶提供的一套客戶服務平臺，開啟了檢驗檢測單位與客戶業(yè)務 往來的新模式，是一個基于LIMS核心業(yè)務系統(tǒng)的可拓展平臺。通過帕特在線報檢平臺，企業(yè)用戶或者個人 用戶可以在網(wǎng)站進行線上委托送檢預約與填單，并隨時查詢檢品狀態(tài)和預覽檢驗報告，為實驗室的客戶 訂單送檢和狀態(tài)現(xiàn)狀查詢提供方便和快速的信息服務。
通過客戶服務系統(tǒng)（CSS）網(wǎng)上委托平臺，委托方客戶可直接通過企業(yè)的委托平臺登錄填報檢測樣品信息與需檢項目信息， 實現(xiàn)在線快速的委托功能，在線監(jiān)督檢測進程，實驗室檢測完成后委托方可在平臺下載PDF檢測報告， 進一步減少實驗室管理登記委托信息的全過程工作量，提高委托方和實驗室的溝通合作效率。
客戶可通過互聯(lián)網(wǎng)辦理樣品委托業(yè)務，樣品受理員能立馬看到該樣品委托信息，并在線針對客戶的委托進行確認、報價等。
客戶可通過互聯(lián)網(wǎng)登錄對外服務平臺查看樣品檢驗進度，檢驗完成之后，可預覽報告書。
無需帳號就可以進入系統(tǒng)進行報告的驗證，方便客戶進行報告查詢及瀏覽； 報告的預覽及下載則需填入對應報告編號、樣品編號等驗證信息方能查看。
報告打印員通過檢測業(yè)務管理系統(tǒng)打印報告后發(fā)送給報告書發(fā)送員，發(fā)送報告書的方式為：①客戶到業(yè)務受理處自取；②快遞郵寄。
檢驗報告書發(fā)放后，送檢客戶可以通過對外客戶服務平臺填寫對應的服務評價。
客戶可以通過互聯(lián)網(wǎng)登錄對外客戶服務平臺提交抱怨信息，實驗室相關質(zhì)量部門可以在系統(tǒng)中看到 客戶提交的抱怨信息。相關人員在檢測業(yè)務管理系統(tǒng)中處理抱怨，抱怨的調(diào)查、抱怨處理的過程及結果和與抱怨提出人的確認信息。
